Когнитивные ловушки: почему сложные проблемы не решаются с первого раза

Новый руководитель приходит в команду с горящими глазами, переписывает регламенты, меняет метрики, а через три месяца команда измотана, половина инициатив заброшена, и сопротивление только выросло. Знакомо? Попытка исправить всё разом распыляет ресурсы. Системный подход требует другого: найти одну точечную правку с максимальным КПД. Алексей Лапунов, ведущий…