Системы управления знаниями и контентом: в чём разница и как определить очерёдность внедрения

CMS помогает компании публиковать контент для внешней аудитории, а KMS — сохранять и применять внутренний опыт. Это не взаимозаменяемые системы: обычно бизнесу нужны обе, но в разные моменты и с разным приоритетом. «У нас уже есть корпоративный портал: там новости, документы и инструкции. Зачем отдельная база знаний?» Вопрос логичный: и CMS, и KMS работают…