От словарей до LLM: как устроены современные системы речевой аналитики

Разбираем технологии речевой аналитики: ASR, словари, ML, семантический анализ, LLM и Auto-QA. Сравниваем подходы Deeray, Naumen, SpeechSense, BSS, WordPulse и других систем. Поиск слова «дорого» в транскрипте звонка когда-то считался речевой аналитикой. Сегодня бизнес хочет получить ответ уже на совершенно другой вопрос: Читать далее