Казалось 700, а оказалось 27: как я потратила квартал на исследование сегмента МФО — и что из этого вышло

В прошлой статье я расписала механику: девять месяцев, 35+ глубинных интервью, один маркетолог. Здесь расскажу про ошибку, которую совершила следом, применяя ту же методику к новому сегменту. Ошибка типовая, и вижу я её теперь у большинства коллег. Читать далее