Ошибки аналитиков, проектирующих системы под себя

Аналитик может создать логичную систему, которая окажется неудобной для тех, кто ей пользуется каждый день. Разбираем, почему возникает разрыв между ожиданиями специалиста и реальной работой пользователей, и как избежать проектирования «фантомных пользователей». Разобрать ошибки