Отток в B2B SaaS: почему чаще всего лечат не тот симптом

Отток в массовом B2B SaaS почти всегда рождается не в недовольстве продуктом, а в первых днях после покупки, до того как клиент дошёл до реального результата. Чинит его онбординг, а не запуск программы удержания. Читать далее